Здравствуйте!
Хотела поблагодарить за возможность съездить в Таиланд за такую низкую цену)
Здесь в банке туров я оставила онлайн заявку, мне очень быстро перезвонили и сказали, что цены актуальны и нужно отправить данные паспортов на почту и уже оплатить. все это заняло около получаса, то есть очень быстро)
я была вне себя от счастья, потому что обычные цены на тур в таиланд начинаются от 20 с лишним тысяч за человека, а мне удалось купить всего за 15))
Мы купили тур на двоих плюс младенец на 4 ночи всего за 35 тысяч. Летели авиакомпанией азур эйр из Домодедово. Начитались ужасных отзывов в интернете, но оказалось все совсем не плохо. Правда, кресла стоят очень близко друг к другу и места в самолете мало, что не очень-то удобно при долгом перелете, но зато кормили очень неплохо и стюардессы во всем помогали и были очень вежливые и отзывчивые.
Когда мы приземлились нас встретили в аэропорту и отвезли в отель на автобусе. Там помогли заселиться, а на следующий день была встреча с отельным гидом.
Сразу скажу, что у Анекс Тура ужасные отельные гиды (все на них жалуются), они пытаются продать как можно больше экскурсий и как можно дороже. С нами была именно такая история. Ну а когда мы отказались от их экскурсий, к нам резко изменилось отношение. Отельный гид Екатерина при любых к ней обращениях в ответ грубила, и отказывалась общаться. Если летите в Таиланд не бойтесь обращаться к уличным агентствам, там прекрасно разговаривают по русски, все объясняют, а от экскурсий получите больше удовольствия за в два раза меньшую цену))
Мы были очень довольны тем, что смогли все-таки поехать в такую замечательную страну Таиланд. Единственное замечание, которое у меня есть к Банку Горящих туров, это то, что когда мы покупали тур на сайте было написано, что туда входит 5 дней и 4 ночи, но по сути ночей было только 3, а дней в самом Таиланде только 2.
Хотелось бы получить компенсацию за ночь проживания, которой не было. И чтобы на сайте писали информацию точнее.
Уважаемая Ульяна!
Спасибо Вам за то, что нашли время, чтобы поделиться своими впечатлениями об отпуске в замечательном Таиланде, а также за то, что обратили наше внимание на некоторые недостатки, благодаря чему, мы сможем быстрее их исправить, чтобы предоставить Вам отдых на еще более высоком уровне в следующий раз. Приятно было читать, что во время Вашего отдыха было и много позитивных моментов, которые оставили незабываемые впечатления в вашей памяти, а также, что в общем и целом Вы остались абсолютно довольны отпуском. Позвольте также пояснить, что согласно действующему законодательству и общепринятым нормам в сфере выездного туризма продолжительностью тура считается не проведенное время в отеле или стране, а полный комплекс услуг, начиная с момента регистрации билетов на самолет в городе вылета, и до момента возвращения. Мы с нетерпением ждём Вашего следующего обращения, чтобы предоставить истинный сервис Банка. Любезно остаюсь в Вашем полном распоряжении для любой дополнительной информации.
С уважением, Анастасия Лукашевская, Руководитель отдела контроля качества