Сочи
8-800 333 43 41
интернет-магазин туров
(862) 225-70-47
круглосуточно
Книга отзывов
Уважаемые Клиенты! Нам очень важно Ваше мнение о нас! Если что-то не оправдало ваших ожиданий или, наоборот, превзошло их, мы бы хотели узнать об этом. Ваш отзыв будет обязательно услышан руководителем отдела контроля качества.
-
Екатерина, Комсомольск-на-Амуре 30 июля 2019 в 04:41Не первый раз пользуюсь вашим агенством, всегда нет проблем, но в этот раз какой то ужас!!!!! Мне понадобилась для компенсации проезда справка о выделении стоимости авиабилета по территории РФ и мне ни кто её не может сделать! Как так! Я заплатила в ваше агенство деньги, почему я должна куда то… Показать полностью »Уважаемая, Екатерина! Конечно же мы предоставим необходимую вам справку, требуется немного времени. Наш специалист разъяснил порядок предоставления: сначала вы самостоятельно заказываете справку ортодромического расстояния на сайте авиаперевозчика. После получения передаёте её нам, чтобы мы смогли… Показать полностью »
-
Ольга, Санкт-Петербург 29 июля 2019 в 07:56Ездила одна в Тунис в июне 2019. Огромное спасибо менеджеру Анне Мансковой (Санкт-Петербург), которая помогла мне подобрать этот отель и замечательно отдохнуть! Отель Shems Holiday Village (Сканес) расположен примерно посередине между Суссом и Монастиром. Весь отель состоит из небольших бунгало. В… Показать полностью »Уважаемая Ольга! От лица компании “Банк горящих туров” хотелось бы выразить Вам искреннюю благодарность за столь подробный отзыв. Мы безумно рады тому, что помогли сделать Ваш отдых незабываемым. Для нас самой большой наградой является хорошее настроение и удовлетворенность наших клиентов. Мы очень… Показать полностью »
-
Ирина, Санкт-Петербург 26 июля 2019 в 19:38обратилась в компанию в первые все помогли в дежурном режиме без боносов, скидок, без дополнительных подсказок, как то все хладнокровно и все равно куда туристов отправлять лиш бы отправить , еще подумаю обращаться второй раз или нет, если только прижмет и по очень крайней необходимости, наврят ли… Показать полностью »Уважаемая Ирина! Благодарю Вас за ценное замечание. Действительно в связи с огромным спросом и очередями мы не всегда имеем возможность индивидуально подбирать туры. Я очень прошу извинить моих коллег из Санкт-Петербурга, конечно мы были обязаны честно предупредить Вас об этом. Для подбора тура мы… Показать полностью »
-
Сергей парфионов, Новосибирск 26 июля 2019 в 12:06Приобретен тур в Таиланд у Марии (офис Ауры). Очень быстро и качественно сработано. Подобрала классный отель Orchidacea . Приятно было общаться. Плюс она объяснила, куда и как пройти, всеми советами воспользовались) Отдыхом остался доволен. Большое спасибо.! Теперь только к вам.Уважаемый Сергей! Позвольте воспользоваться возможностью и поблагодарить Вас за то, что Вы выбрали именно нашу компанию! Мы безумно рады тому, что помогли сделать Ваш отдых незабываемым. Для нас самой большой наградой является хорошее настроение и удовлетворенность наших клиентов. Приятно слышать,… Показать полностью »
-
Юлия, Кумертау 26 июля 2019 в 10:17Хочу поблагодарить Дьяконова Евгению за ее профессионализм и чуткое отношение к клиентам! Терпеливо и корректно подобрала нам тур! Мы в восторге от отдыха, и это благодаря Евгении! От лица своей семьи просим Евгению поощрить премией!Уважаемая Юлия! Спасибо, что нашли время поделиться своим важным и высоко ценным отзывом для нас! Для нас самой большой наградой является хорошее настроение и удовлетворенность наших клиентов. Приятно слышать, что Вы остались довольны работой нашего специалиста по туризму Евгении Дьяконовой,… Показать полностью »
-
Елена, Брянск 26 июля 2019 в 07:26Отзыв об отеле GANITA HOLIDAY VILLAGE 4* БЫЛА С ПОДРУГОЙ В ИЮЛЕ 2019Г. Большая территория, много отдыхающих, мало персонала! Не хватает лежаков на пляже, возле бассейна. Перед началом завтрака, обеда, ужина выстраивается очередь в столовую (перед дверьми). Заходишь в столовую и начинаются "гонки" с… Показать полностью »Уважаемая Елена! Мы ценим, что Вы уделили время и поделились с нами своими впечатлениями. Нам искренне очень жаль, что выбранный отель не соответствовал Вашим ожиданиям. Обязана Вам сообщить, что все ваши комментарии я незамедлительно передала принимающей стороне, что поможет более объективно… Показать полностью »
-
Сергей, Москва 25 июля 2019 в 05:44Девушки в колл центре только тогда доброжелательны и отвечают на все вопросы, когда у них покупают тур. Хотел оплатить допуслуги два дня шпуняют из угла в угол. Написал письмо с просьбой никто не перезвонил. Позвонил сам говорят напишите нам письмо. Написал ещё одно, прождал 12 часов ни ответа ни… Показать полностью »Уважаемый Сергей! Позвольте воспользоваться возможностью и поблагодарить Вас за то, что Вы выбрали именно нашу компанию! После бронирования тура добавление дополнительных услуг требует дополнительного согласования, в связи с периодом высокого сезона время ожидание может занять 1-2 рабочих дня.… Показать полностью »
-
Татьяна, Красноярск 25 июля 2019 в 02:1622.06 был куплен тур у вас на 9 ночей с 8.08 на троих взрослых. По семейным обстоятельствам (болезни близкого родственника) обратилась к вам уже 25.06 для аннулирования тура. По договору в течении 10 рабочих дней должны были вернуть деньги с учетом штрафа туроператора, но на сегодняшний день— 25.07.… Показать полностью »Уважаемая Татьяна! Позвольте поблагодарить Вас за обращение в нашу компанию, а также принести свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Принятые нами денежные средства будут возвращены на Ваш личный счёт до конца рабочего дня 25.07.2019. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше… Показать полностью »
-
Дарья, Уфа 24 июля 2019 в 16:09Хочется выразить благодарность Евгении. Она очень помогла нам в выборе отеля. Все документы были оформлены быстро, без проблем. Отлично отдохнули и теперь уверены, что еще не раз кней обратимся.Уважаемая Дарья! Позвольте поблагодарить Вас за отзыв. Приятно слышать, что Вы остались довольны работой нашего специалиста по туризму в г. Уфа Дъяконовой Евгении, отметив ее индивидуальный подход, оперативность и высокий профессионализм. Будем с нетерпением ждать Вас снова и только радовать лучшим… Показать полностью »
-
Светлана, Владивосток 24 июля 2019 в 08:13С сожалением сообщаю что после многолетнего сотрудничества с вашей фирмой были только положительные эмоции...но попытавшись 1 июля купить горящий тур в Тайланд для своей семьи и семьи друзей у сотрудницы Пельменевой Анастасии я резко изменила свое мнение в абсолютно противоположную сторону!!! Дело… Показать полностью »Уважаемая, Светлана! Приношу самые искренние извинения за случившийся инцидент. В ходе внутреннего расследования установили вину сотрудника, который понесёт дисциплинарное наказание. Возврат денежных средств был произведён в полном объёме незамедлительно. В качестве комплимента рады были вам… Показать полностью »
-
Варвара, Новосибирск 24 июля 2019 в 06:26Здравствуйте! 17 июля 2019г. обратилась в офис в ТЦ "Роял Парк" за помощью в подборке тура для отпуска. Специалист по туризму Виктория меня выслушала, записала все мои данные и обещала что-нибудь подобрать.... В течении недели нет никаких ответов. Вчера я зашла в офис чтобы задать вопрос что с моим… Показать полностью »Уважаемая Варвара! Благодарю Вас за ценное замечание. Действительно в связи с огромным спросом и очередями мы не всегда имеем возможность индивидуально подбирать туры. Я очень прошу извинить моих коллег из Новосибирска, конечно мы были обязаны честно предупредить Вас об этом. Для подбора тура мы… Показать полностью »
-
Вадим, Москва 23 июля 2019 в 13:55Покупка тура онлайн. Перед покупкой был совершен звонок и задан ряд интересующих вопросов, был получен ответ что при оформлении тура со мной свяжемся менеджер и с ним можно все обсудить. После покупки тура никто до сих пор не связался, менеджер как сказали на другой день - не работает. Такое… Показать полностью »Уважаемый Вадим! Позвольте выразить Вам уважение и поблагодарить за сотрудничество с нашей компанией. Я очень прошу Вас извинить моих коллег из отдела продаж, если необходимая информация не была оперативно доведена до Вас в связи с высокой загруженностью. Коллеги из отдела он-лайн бронирования… Показать полностью »
-
Светлана, Новокузнецк 23 июля 2019 в 06:27Летаем не один год, были во Вьетнаме,Тайланде, Китае, Турции. Хочу выразить огромную благодарность Ивановой Яне за ее профессионализм и компетентность, помощь в подборе туров. Рекомендую всем своим знакомым и друзьям только вас.Спасибо Вам Огромное.Уважаемая Светлана! Пользуясь случаем, выражаю Вам благодарность за то, что являетесь нашим постоянным клиентом. Для всей нашей команды и, конечно, меня лично очень приятно, что у Вас остаются только положительные впечатления. Для нас самой большой наградой является хорошее настроение и… Показать полностью »
-
Эдуард, Хабаровск 23 июля 2019 в 06:15Здравствуйте, уважаемые сотрудники "Банк горящих туров"! Огромное спасибо Вам за отдых в World Welcome Spa and Resort, всё было очень хорошо. Ваши сотрудники очень комфортно для нас отработали получение всех документов и информации для спокойного и прекрасного отдыха в Таиланде.Уважаемый Эдуард! Позвольте поблагодарить Вас за отзыв. Очень рады, что Вы отметили преимущества и удобство обслуживания, высокий профессионализм и слаженную работу коллектива "Банк горящих туров Хабаровск". Мы и впредь будем делать всё возможное, чтобы поддерживать высокий уровень сервиса и… Показать полностью »
-
Елена, Барнаул 23 июля 2019 в 05:39Выбрали вашу компанию по рекомендации, крайне не довольны остались работой Людмилы. Сначала планировали лететь с ребенком и мужем, потом к нам пожелала присоединиться мама мужа.варианта раздельного проживания предложено НЕ было. Жить в маленьком номере семье с родителями 10 дней? После попросили… Показать полностью »Уважаемая Елена! Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за то, что доверили нам организацию Вашего отдыха. Действительно, бронирование дополнительной комнаты в отеле оплачивается отдельно, даже если в ней предполагается проживание одного из гостей из ранее оплаченного тура. Нам очень жаль, что… Показать полностью »
-
Елена, Красноярск 20 июля 2019 в 10:2120 июля 2019 приобрела тур на о,Фуокок . (на ноябрь ) выбирали долго и в итоге остановили выбор на этом тур агенстве. Сотрудник Наталья все проверяла помогала . остальной отзыв будет после отдыха на островеУважаемая Елена! Мы хотели бы воспользоваться возможностью и поблагодарить Вас за то, что выбрали нашу компанию. Очень рады, что Вы отметили преимущества и удобство обслуживания. Мы и впредь будем делать всё возможное, чтобы поддерживать высокий уровень сервиса и соответствовать Вашим ожиданиям. С… Показать полностью »
-
Евгения, Москва 19 июля 2019 в 12:13Всегда доверяла вашему сайту, неоднократно покупала туры онлайн, в отличии от других сервисов бронирования, цена не менялась от первоначальной. Но на этот раз, поняла, что на банке туров тоже нельзя доверять рекламе. Цена была указана 30500, к оплате выставили счет 36800 - это существенная разница.… Показать полностью »Уважаемая Евгения! Спасибо, что нашли время поделиться важным для нас отзывом! Мы хотели бы подчеркнуть, что нашим главным приоритетом является отказ от компромиссов в отношении качества предоставляемых нами услуг, поэтому Ваши замечания имеют для нас огромную ценность. Позвольте пояснить, что… Показать полностью »
-
Людмила, Ростов-на-Дону 19 июля 2019 в 12:01Ужасный отель Beltur в г. Кемер Анталия. Анастасия не пол слова не сказала,что это ночлешка с плесенью в который вы не поедите не проживёте. Все номера в муровьях. Капает с потолка кондицвола в вперемешку с плесенью. На просьбу поменять ,отвечают что все такие. Представители в оператора в отели… Показать полностью »Уважаемая Людмила! Мы ценим, что Вы уделили время и поделились с нами своими впечатлениями. Нам искренне очень жаль, что выбранный отель не соответствовал Вашим ожиданиям. Обязана Вам сообщить, что все ваши комментарии я незамедлительно передала принимающей стороне, что поможет более объективно… Показать полностью »
-
Светлана, Нижневартовск 19 июля 2019 в 08:43Добрый день. Невозможно дозвониться в офис! В летний период можно увеличить штат .Уважаемая Светлана! Большое спасибо Вам, что сообщили о данном факте. Действительно, в период высокого сезона, особенно в пиковые обеденные и вечерние часы, нам бывает сложно дозвонится. Мы делаем все возможное, чтобы увеличить количество операторов на телефонной линии в нашей компании, но в связи… Показать полностью »
-
Mарина, Кызыл 19 июля 2019 в 02:59В прошлом месяце приобретали тур в Хайнань в офисе г. Кызыла, нам очень понравилось обслуживание и хорошие цены) отдыхом в итоге были очень довольны! Дальнейшего процветания!Уважаемая Марина! Позвольте поблагодарить Вас за отзыв. Мы и впредь будем делать всё возможное, чтобы поддерживать высокий уровень сервиса и соответствовать Вашим ожиданиям. С нетерпением ждём Вашего следующего визита, чтобы предоставить Вам истинный сервис Банка. Любезно остаюсь в Вашем полном… Показать полностью »
Реклама: cvgun.ru — создать резюме онлайн, используя бесплатные шаблоны и образцы резюме.
Нам доверяют:
Дарья
Дарья
Почему я летаю с Банком?
В Сочи первый раз купили тур в "Банке Горящих Туров", понравился сайт, удобный поиск туров, включены в стоимость топливные сборы и т. д., офис удобно расположен в самом центре. Желаем появления новых направлений)
26.02.2019